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            當前位置:首頁 產品資訊
            派勒:我們不只銷售產品 更注重服務及解決方案

            文/本刊記者丁桂林

            地墊進入我國,與清潔行業進入我國的方式可謂殊途同歸,最早都是起源于五星級酒店等高端場所,伴隨著我國經濟的發展,消費者也越來越認識到地墊的好處及價值,商場、寫字樓、學校、火車站、物業單位、景區等不同業態的建筑及場所對地墊產品需求也越來越多,地墊產品成為了各行各業入口處不可或缺的潔凈“小衛士”。小小地墊所含“門道”還真不少,為了探尋地墊在我國的發展情況,筆者采訪了上海派勒環??萍加邢薰荆ㄒ韵潞喎Q“派勒”)總經理黃婭,在交流中,知悉了派勒的發展經營之道以及地墊在我國的發展緣起。

            消費升級呼喚專業地墊服務商

            一般來說,地面可以分為軟地面和硬地面,軟地面是指地毯等,硬地面是指地板磚、木地板等,而地墊是介于軟地面與硬地面之間的一種新產品,主要用在眾多的高級場所如酒店、賓館、飯店、辦公樓等,有些高檔場所軟地面的面積范圍占到總地面面積的75%以上,這也成就了這些場所的一種獨特企業形象展示與風格,因此軟地面的維護與保護也就顯得尤為重要。如果說地毯的主要作用是裝飾,那么地墊的功能則更為實際,除了跟地毯一樣有裝飾功能外,地墊從進門起,就擔負起除塵、吸水、除泥、防滑等任務,在一些特殊的場合還能起到抗疲勞、防靜電的作用。

            “不斷升級的消費需求屬性,需要專業的地墊服務商來提供專業的產品、規劃及服務方案,派勒正是在這樣的背景下成立的。派勒自成立以來就一直致力于專業化的產品與服務,幫助客戶真正從源頭上解決各種地面安全及污染問題,提升室內環境形象,保護室內外地鋪材料,改善室內空氣質量,緩解員工職業疲勞,降低企業綜合清潔成本?!闭劶芭衫粘闪⒊踔?,黃婭談到,“2008年派勒成立前夕,便定位為國內領先的地面安全與污染控制系統供應商,開始關注一些地墊的國際標準,調研星級酒店客戶,從五星級酒店出發,分析其需求,后來一步步接觸物業公司、寫字樓、商場、企業、酒店、公共交通等不同業態,根據不同的客戶需求研發生產優質產品。派勒深諳地墊產品是一個消費升級類的產品,人們由認識到認可再到滿足客戶個性化需求需要經歷一個過程,隨著消費者理念的升級,對地面安全和抗污染方面需求也會升級。這間接為派勒發展指出了一個方向,那就是不斷地升級、創新?!?/span>

            創新讓派勒不懼國際同行競爭

            我國地墊行業發展目前正處于初級發展階段,與美國、日本、歐洲國際相比還存在一定的差距,隨著國內市場環境的不斷向好,差距其實也是一種機遇。

            為縮小差距,派勒在創新方面可謂不遺余力,與其精準的定位是分不開的。在了解了用戶的需求后,派勒開始專注于各類應用地墊的設計、研發、生產制造以及銷售,已取得10多項地墊的產品發明專利、實用新型專利以及超過15項產品外觀專利,黃婭認為正是創新給了派勒不斷成長的機會,能夠不懼與國際同行競爭?!耙徽絮r吃遍天”已經不適應飛速發展的時代,唯有不斷地改變及創新,才能在競爭日益白熱化的時代中變得強大?!皠撔聦θ魏我粋€企業來講都是發展的源動力,一方面,地墊產品在我國的發展屬于新興的‘發展中’產品,決定著我們不應該在原有產品上守舊,要有市場思維,重視用戶的信息反饋,‘走近’我們的客戶,促使我們根據客戶需求去開發更好的產品。另一方面,創新的成果是基于對產品知識產權的重視,我國知識產權的發展缺少一個健康的環境。近年來派勒也在注重保護一些自主知識產權、發明專利、實用新型專利,已經積累了一定的數量。隨著中高端客戶對產品要求越來越高,我們只有對自有知識產權的擁有并轉化為競爭力才能夠助推我們為客戶提供更好的產品及服務?!?/span>

            派勒在參與上海迪士尼、星巴克等項目競爭中能在國際同行中勝出足以證明派勒的實力。緊跟國際發展趨勢,立足我國國情,不斷創新、不懼國際競爭,也再次印證了派勒定位為地面安全與污染控制系統供應商背后派勒管理者的遠見卓識。

            派勒不只銷售產品,更注重服務及解決方案

            根據美國權威機構統計:85%的室內灰塵是由人的鞋底帶入的;晴天里每人每次帶入室內的泥土或灰塵是0.58克,如果沒有特別的措施,這些塵土是散布在室內各處的;雨雪天氣里,塵土的攜帶量是晴天的12~15倍;沒有地墊的保護,1500個人流量能夠磨損離門口2米范圍內約42%的地面或地板護理蠟或其他護理產品;每天從室外進入室內的1000個人可以帶來的灰塵超過11千克。每年由于滑倒和摔跤帶來的傷害案例超過30萬起。這一數據足以表明,地墊在防護地面污染及確保安全方面的作用是不可小覷的。

            地墊是一種能有效地在入口處刮除泥塵和水分、保持室內地面整潔、兼顧確保安全及改善環境之效用的產品。業主或消費者可以根據不同的建筑業態及使用用途選擇合適材質的產品。一般情況下,按地墊材質分為錦綸、滌綸、丙綸、腈綸、純棉、超細纖維、椰纖、橡膠植絨、棉纖維、PVC(聚氯乙烯)、聚丙乙烯、尼龍、鋁合金等;按用途分為室外墊、室內墊、井位墊、電梯墊、廣告LOGO墊等;按功能分為刮沙、除塵、吸水、防滑、形象展示、抗疲勞等;按外觀形狀分為有圈絲型、Z字型、凹凸型、模塊式、鋁合金地墊、地毯式地墊等;按使用區域分為大門外側、大門內測、迎賓接待、電梯廳、衛生間、浴室、通道、廚房操作間、工廠車間、潔凈室、樓梯、醫院手術室、餐廳出菜口、行政酒廊、運動場館/健身房、泳池/更衣室、玄關區域等。

            因其用途廣,地墊可以鋪設在各個區域,如大門內外有除塵刮砂吸水墊,濕滑區域有吸水吸油墊,茶水間、衛生間有疏水防滑墊等。它們在提升出入口美觀及安全的同時,可以起到預防性清潔的作用,還可以提高室內地面或地板的使用壽命,降低維護費用,保持室內清潔。地墊作為一種不用電的清潔工具,可以提供24小時的清潔防護,預防并減輕了地面污染,有效減少了清潔所需的人力成本,這些都是地墊備受用戶青睞的原因。

            派勒研發生產的一系列地墊產品自上市以來受到眾多商場、酒店、物業、地鐵、高鐵、醫院等領域用戶的好評與喜愛。產品涵蓋商用、工業及家用三大系列,針對不同的客戶需求,派勒可提供定制化的解決方案,黃婭說到,鱗次櫛比的建筑物沒有一個是一樣的,廳堂出入口、走廊通道、作業間、衛生間等場所都需要地墊來解決地面污染環境?;诘貕|的使用屬性,決定了派勒不是單純地銷售產品,更是銷售服務及解決方案的。如何做到這些呢?黃婭給出了答案:首先,派勒對不同業態需要什么樣的產品有豐富的案例積累。源于近10年的積累中,派勒接觸了很多企業、酒店、工業行業汽車制造業、家用類等高端客戶,根據他們的需求及反饋,使派勒深刻認識到產品及服務升級的重要性,促使其始終在創新。其次,派勒具有完善的團隊培訓機制,輔以研發生產工具的提升,在面對不同客戶的需要時能拿出專業化、標準化的服務方案,讓客戶能夠根據自己的需求選擇服務,真正做到了定制化、標準化。這是派勒多年來積累下的軟性優勢,也成為其核心競爭力。再次,派勒有完善的ERP(企業管理系統)、CRM(客戶關系管理系統)系統,能夠規范企業運轉及服務客戶流程,保證了從客戶定制產品的規格測量到交付使用,前后的產品尺寸誤差縮減到毫米級。最后,通過系統管理工具,實時關注訂單量多少,快速分析不同區域內用戶的需求,迅速做出反應。

            只有每個鏈條上的信息流都銜接無縫,才能保證客戶拿到的產品是定制的,這得益于標準化流程及服務、規范的銷售工具、解決方案包。派勒在華中、華北、華南、東南等區域均布局了銷售網絡,設立了辦事處及分公司,為了彌補銷售區域的空白,真正打通了銷售及服務的“最后一公里”,這在同行業中是少有的,黃婭指出,“這一布局是公司未來的發展方向所在。隨著全國標準化的要求越來越高,派勒也會與終端客戶越來越靠近,精準服務我們的客戶?!?/span>

            傳統制造業要優化升級,不只體現在產品技術的升級,也體現在“以人為本”理念的升級上

            十九大報告習近平總書記提出“支持傳統產業優化升級,加快發展現代服務業,瞄準國際標準提高水平”,這為地墊行業指明了升級的方向和路徑。傳統制造業要優化升級,不只體現在產品技術的升級,也體現在“以人為本”理念的升級上。派勒對客戶定制化需求的加權,體現在產品本身注入了更多的人文關懷。具體來講,傳統生產企業升級中有一個很大的問題在于員工的工作環境的改善,這一點常常會被很多企業所忽略。但對于生產企業要能看到工作人員的內心訴求。派勒調研發現,要改善員工作業環境,提高工作效率,除了地面環境的安全改進外,還要采取一些措施來緩解他們疲勞,地墊正好可以“堪當重任”,如商場零售、醫療、教育工作者因長時間站立等因素,需要通過一些輔助措施來減少因長時間站立引發的身體不適,避免形成一些職業病。黃婭說到:“發達國家已經將‘以人為本’寫進了勞動法中,對我國來說,國家對工業生產環境越來越重視,對生產環境中的作業安全、員工的職業健康提出了相關要求,這種情況下,地墊產品的需求量也會隨之增長,這對我們地墊生產型企業是一大利好消息,但也在時刻激勵警醒著我們要把產品及服務做到更好、更細致?!?/span>

            結語

            “每個行業都要有新的產品及服務來滿足客戶的多元化需求。面對未來,地墊行業的發展將會涉及更多的領域,派勒也會深挖更多行業人們的消費訴求,緊跟時代潮流,將好的方案、思路、服務展現出來。地墊行業是國內眾多行業中完全可以在競爭中勝出國際同行的一個行業?!秉S婭自豪地說道。


            2018-03-06 09:29:35

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